SEPTEMBER UDSALG! 🍃 Op til 47% rabat på vores mest populære størrelser - Slutter om

Din indkøbskurv er tom.

Emmas spørgsmålsformular

Din ordre

Her kan du få oplysninger om, hvordan du håndterer din bestilling fra Emma madras.

Administrer ordrer

  • Hvordan kan jeg afbestille min bestilning?

    Hvis du vil annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, og de hjælper dig gerne. Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail (indtast dit bestillingsnummer i emnefeltet) eller telefon. Under Kontakt os nederst på hjemmesiden finder du alle vores kontaktoplysninger og åbningstider.

  • Jeg bemærkede, at jeg bestilte den forkerte størrelse, hvad skal jeg gøre?

    Når du har lavet din bestilling og ønsker at foretage ændringer, kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig. Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail (indtast dit bestillingsnummer i emnefeltet) eller telefon. Under Kontakt os nederst på hjemmesiden finder du alle vores kontaktoplysninger og åbningstider

  • Hvordan kan jeg kontakte Emmas kundeservice?

    Du kan kontakte vores kundeservice via telefon: 33652197, e-mail support@emma-madras.dk eller chat med os direkte på hjemmesiden. Vores team af eksperter tilbyder gratis madras rådgivning og svar på spørgsmål.

Fragt

  • Hvor meget koster fragten?

    Fragten er altid gratis. Ved betaling er det klart, at der ikke tilføjes forsendelsesgebyr.

  • Hvordan leveres Emma madrassen?

    Emma Madrassen er vakuumpakket, rullet og pakket i en stor kasse, der ankommer til din dør. Du modtager en forsendelsesbekræftelse via e-mail, når din nye madras er på vej hjem til dig. Boxen indeholder også en manual og et værktøj til at åbne madrassens emballage.

  • Hvor lang tid tager leveringen?

    Den forventede leveringstid angives på bestillingstidspunktet og afhænger af madrassens størrelse og forsendelsesafstanden. Leveringstiden begynder at gælde så snart vi modtager din betaling. Så snart din madras er klar til at blive sendt, vil du modtage en e-mail med den aktuelle leveringstid og et link, hvor du kan spore din pakke, mens den transporteres til dit hjem.

  • Hvor lang tid tager det fra udpakket min madras og til jeg kan sove på den?

    Emma-madrassen har kun brug for et par minutter for at udvide til sin fulde størrelse efter udpakning. Så er det klar til at sove på. I starten kan madrassen lugte lidt, da den har været tæt lukket siden fremstillingen. Efter et par dage skulle lugten forsvinde.

  • Kan jeg ændre min adresse på min levering?

    Nej. Desværre kan du ikke ændre din leveringsadresse efter vi har modtaget din ordre. Hvis du har skrevet en forkert adresse ind, skal du afbestille din ordre og bestille på ny til den korrekte adresse.

  • Hvordan transporteres madrassen?

    Når madrassen er færdig produceret bliver madrassen vakuumpakket og pakket i en boks, der er 110x45x45cm. Den transporteres derefter af GLS eller DPD og deres partnere i Danmark.

  • Hvordan kan jeg følge min ordre?

    Når madrassen sendes fra vores fabrik, vil du modtage en e-mail, hvor der er information til at spore din pakke helt til din dør.

Modtaget din ordre

Hvordan afmelder jeg mig?

Du kan til enhver tid afmelde dig af abonnementet ved at klikke på fanen 'Abonner på nyhedsbrev', når du er logget ind på din kundekonto. Hvis du ikke har en konto hos os, kan du afmelde dig ved at klikke på 'opsige abonnement' linket nederst på nyhedsbrevet.

Pin rotate icon

Det ser ud til, at du besøger os fra udlandet.

Vælg land 

Det ser ud til, at du besøger os fra udlandet: