Din indkøbskurv er tom.

Emmas spørgsmålsformular

Din ordre

Her kan du få oplysninger om, hvordan du håndterer din bestilling fra Emma madras.

Administrer ordrer

  • Hvordan kan jeg afbestille min bestilning?

    Hvis du vil annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, og de hjælper dig gerne. Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail (indtast dit bestillingsnummer i emnefeltet) eller telefon. Under Kontakt os nederst på hjemmesiden finder du alle vores kontaktoplysninger og åbningstider.

  • Jeg bemærkede, at jeg bestilte den forkerte størrelse, hvad skal jeg gøre?

    Når du har lavet din bestilling og ønsker at foretage ændringer, kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig. Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail (indtast dit bestillingsnummer i emnefeltet) eller telefon. Under Kontakt os nederst på hjemmesiden finder du alle vores kontaktoplysninger og åbningstider

  • Hvordan kan jeg kontakte Emmas kundeservice?

    Du kan kontakte vores kundeservice via telefon: 33652197, e-mail support@emma-madras.dk eller chat med os direkte på hjemmesiden. Vores team af eksperter tilbyder gratis madras rådgivning og svar på spørgsmål.

Fragt

  • Hvor meget koster fragten?

    Fragten er altid gratis. Ved betaling er det klart, at der ikke tilføjes forsendelsesgebyr.

  • Hvordan leveres Emma madrassen?

    Emma madras: Når madrassen rulles, vakuumpakket og pakket i en smart box, er den klar til at blive leveret til dit hjem. Du modtager en forsendelsesbekræftelse via e-mail, når din nye madras er på vej hjem til dig. Boxen indeholder også en manual og et værktøj til at åbne madrassens emballage.

  • Hvor lang tid tager leveringen?

    Den forventede leveringstid angives på bestillingstidspunktet og afhænger af madrassens størrelse og forsendelsesafstanden. Leveringstiden begynder at gælde så snart vi modtager din betaling. Så snart din madras er klar til at blive sendt, vil du modtage en e-mail med den aktuelle leveringstid og et link, hvor du kan spore din pakke, mens den transporteres til dit hjem.

  • Hvor lang tid tager det fra udpakket min madras og til jeg kan sove på den?

    Emma madrassen behöver bara några minuter för att expandera till sin fulla storlek efter uppackning. Därefter är den redo för dig att sova på. Till en början kan madrassen lukta lite då den varit tätt försluten sedan tillverkning. Efter några dagar bör doften försvinna.

  • Kan jeg ændre min adresse på min levering?

    For at ændre noget efter din bestilling er lavet, beder vi dig kontakte kundeservice, og de vil hjælpe dig. Du kan kontakte vores kundeservice via telefon (33652197), e-mail (support@emma-madras.dk) eller chat med os direkte på hjemmesiden. Vores team af eksperter tilbyder gratis madras rådgivning og svar på spørgsmål.

  • Hvordan transporteres madrassen?

    Når madrassen er færdig produceret bliver madrassen vakuumpakket og pakket i en boks, der er 110x45x45cm. Den transporteres derefter af GLS eller DPD og deres partnere i Danmark.

  • Hvordan kan jeg følge min ordre?

    Når madrassen sendes fra vores fabrik, vil du modtage en e-mail, hvor der er information til at spore din pakke helt til din dør.

Modtaget din ordre

Hvordan afmelder jeg mig?

Du kan til enhver tid afmelde dig af abonnementet ved at klikke på fanen 'Abonner på nyhedsbrev', når du er logget ind på din kundekonto. Hvis du ikke har en konto hos os, kan du afmelde dig ved at klikke på 'opsige abonnement' linket nederst på nyhedsbrevet.

Pin rotate icon

Det ser ud til, at du besøger os fra udlandet.

Vælg land 

Det ser ud til, at du besøger os fra udlandet: